FLORE TYBERGHEIN
Directeur Marketing & Stratégie de Marque
DIRECTION MARKETING & STRATÉGIE DE MARQUE
La Direction Marketing & Stratégie de Marque a été créée en 2022, année qui lui a permis de se structurer, de définir les objectifs à suivre et de mener ses premiers projets, comme le projet phare Market Place, dont elle est le pilote, et qui permettra l’optimisation des outils de commercialisation d’Audencia.
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Collaborateurs ont intégré la nouvelle direction marketing.
Quel bilan tirez-vous de l’année 2022 ?
2022 nous a avant tout permis de poser les jalons de cette nouvelle Direction Marketing & Stratégie de Marque dont j’ai pris le pilotage en septembre dernier. Ces derniers mois ont permis d’installer l’organisation au travers d’une parfaite compréhension de ce qui était fait et surtout de ce qu’il fallait porter pour accompagner l’ambition d’Audencia.
En cela, j’ai été accompagné par toutes les directions et surtout la Direction de la Communication qui nous a permis de travailler en toute sérénité et en parfaite cohésion entre nos deux directions dont les activités sont parfaitement complémentaires. Je remercie également en cela les équipes qui ont su faire preuve d’agilité et d’adaptabilité pour répondre aux défis posés. Plusieurs projets phares ont ensuite guidé nos activités. Le projet « MarketPlace » tout d’abord, piloté par notre Direction et portant sur l’optimisation de nos outils numériques de commercialisation afin d’accélérer notre croissance.
Divisé en trois lots, les deux premiers lots ont permis de créer un catalogue unique d’offre Audencia et de faire évoluer notre CRM via SalesForce, le but final étant de créer de la cohérence au sein de notre portefeuille d’offres et d’être plus pertinent dans nos outils d’analyse et de ciblage de nos prospects. La phase 3, qui se déclinera sur l’année 2023, va permettre la refonte de notre vitrine externe au travers d’un site parfaitement centré sur les besoins de nos publics cibles. 2022 aura aussi permis de lancer une nouvelle campagne Executive Education permettant de servir la visibilité de la marque à destination des apprenants en formation continue. Les résultats enregistrés augurent de jolies perspectives pour les mois / années à venir.
Quelle est votre vision pour l’année 2023 ?
Notre ambition est multiple et les enjeux extrêmement forts pour notre Direction mais plus largement pour la visibilité et la lisibilité de l’offre Audencia. Tout d’abord, notre objectif premier est de développer une vision client-centric vs. Audencia-centric de notre marketing.
En ce sens, nous devons clairement travailler à parler à nos cibles et replacer leurs intérêts au centre de nos communications externes à vocation commerciale. L’un des objectifs fort de notre Direction est aussi de développer une proposition de valeur claire mettant en avant les atouts de la marque Audencia et venir ainsi compléter une approche aujourd’hui très centrée sur le marketing des programmes. A l’occasion de l’ouverture du campus Paris et de ses programmes bachelors en 2023, nous allons aussi lancer la première campagne de notoriété d’Audencia avec les métiers de l’avenir au cœur du concept.
En effet, dans un contexte où une majorité des métiers de 2030 n’existent pas encore et où les problématiques environnementales et sociétales sont au premier plan, Audencia veut équiper la jeune génération avec les outils nécessaires pour qu’elle se sente confiante dans sa capacité à répondre à ces enjeux et trouver sa place dans ce monde de demain. L’idée est ainsi de placer Audencia encore et toujours plus au cœur d’un environnement agile et dont l’offre répond à de vraies attentes de nos prospects, nos futurs étudiants.
Quels sont vos objectifs d’ici la fin du plan stratégique ECOS 2025 ?
Dès 2023 mais aussi et surtout pour les prochaines années, nous allons œuvrer à mettre en place une stratégie de contenu engageante principalement axée sur le video-first et le digital. Le comportement de nos cibles a évolué (et évolue chaque jour) et c’est à nous d’être proactifs et de faire évoluer nos contenus pour répondre à de nouvelles pratiques liées à leur environnement.
Ensuite, toujours dans l’idée d’être à l’écoute de nos cibles et de leurs envies, nous allons adopter une approche test and learn. Au travers de ce nouveau fonctionnement de travail, notre ambition est d’être toujours plus en résonance avec les préoccupations, les aspirations et les intérêts de nos prospects.
Quels sont vos engagements RSE ?
En totale adhésion avec nos valeurs et nos convictions, nous allons profiter des prochains mois pour développer le principe du « Bon pour moi, bon pour la planète ». Au travers de cette orientation, plusieurs actions concrètes. Premièrement, nous allons passer d’une approche goodies physiques pour les concours à une approche « virtual goodies » et accompagner le changement de perception de la nécessité de produire des petits cadeaux (souvent inutiles et très consommateurs en carbone) pour attirer de bons candidats.
De manière générale, notre souhait est de réduire l’ensemble de nos postes de dépenses lourds en empreinte CO2. En termes de contenus maintenant, nous allons travailler à la mise en avant de nos programmes tels que « Brio » ou encore SIRIUS afin de générer des leviers d’attractivité différenciants. Enfin, nous allons œuvrer à davantage d’inclusivité dans nos actions marketing.
Ainsi, si je ne devais donner qu’un exemple, le nouveau site web que nous développons pour Juin sera 100% accessible à toute personne atteinte d’un handicap. Nous allons également implémenter l’inclusion du genre féminin sur notre site et progressivement sur nos autres points de contact.
KATELLE LETERTRE
Community & Content Manager
Miser sur la qualité plutôt que la quantité
“Les campagnes et actions marketing menées cette année ont été nombreuses. Avec un nouveau tournant, orienté client-centric comme le décrit Flore. C’est dans ce contexte que nous avons repensé la stratégie de contenus et social media d’Audencia. Une nouvelle stratégie sous le prisme du moins, mais mieux. En reconcentrant nos efforts sur un nombre de comptes réseaux sociaux plus réduit, nous permettant de proposer des contenus de meilleure qualité et offrant plus de clarté et d’intérêt à nos prospects. Avec un focus sur un public professionnel expérimenté sur Linkedin, et un focus sur un public jeune et étudiant pour Instagram et Tiktok. Notre nouvelle stratégie nous amène à nous intéresser à ce qui attire l’intérêt de nos cibles pour leur proposer des contenus en adéquation avec leurs intérêts : expertises maîtrisées par Audencia, évolution de carrière, expérience et vie étudiante au sens large. Ceci, tout en valorisant, au travers de formats courts et authentiques, nos experts internes, nos partenaires, nos alumni et nos étudiants. A titre d’exemple, vous retrouverez notamment sur Instagram, les « vlogs » d’étudiantes du Bachelor en échange universitaire en Corée du Sud.”
